Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten. Wenn Sie auf der Suche nach Anleitungen sind, werden Sie hier fündig:
Digitale Spendensäule
Wie funktioniert die Digitale Spendensäule?
Spender:innen wählen zwischen Spendenzwecken und entscheiden sich per Drehrad für einen Betrag zwischen 1 und 999 Euro. Die Bestätigung erfolgt per Knopfdruck. Die Zahlung mit Giro- oder Kreditkarte, Smartphone oder Smartwatch ist entweder schnell und kontaktlos oder per Einschub in den Kartenleser abgewickelt.
Kann ich die Digitale Spendensäule individualisieren?
Ja! Sie können Spendenzwecke frei einstellen und ein Logo auf dem Display anzeigen lassen. Auch den Anfangsspendenwert und die Farbe vom LED Ring sind anpassbar. Folierung und Lackierung und Sonderanfertigungen auf Anfrage.
Was kostet die Digitale Spendensäule?
Gerne senden wir Ihnen die aktuelle Preisliste für Anschaffung und Betrieb unserer Spendengeräte zu. Kontaktieren Sie uns einfach!
Es gibt drei Hauptgründe für den Preis der Digitalen Spendensäule:
Erstens verbauen wir ein Zahlungsterminal der Firma FEIG, das höchste deutsche Sicherheitsstandards erfüllt und im im Einkauf dementsprechend kostet. Es ist auf 10 Jahre zertifiziert – in diesem Zeitraum müssen Sie sich um nichts kümmern.
Zweitens wählen wir die verwendeten Werkstoffe nach Beständigkeit aus, nicht nach Preis. So können Sie sich auch 10 Jahre lang auf die Haltbarkeit der restlichen Säule verlassen, von der Stahlhülle über die Kunststoffteile bis zum Display.
Drittens werden so viele Komponenten wie möglich lokal gefertigt: Das Stahlgehäuse etwa in der Pfalz, der Großteil des Elektronikmoduls in Berlin. Wir glauben daran, dass es sich für ein paar hundert Euro Ersparnis nicht lohnt, zum Klimasünder zu werden.
Bei größeren Bestellungen können wir die Spendensäulen in Serie fertigen und geben die entsprechende Ersparnis gerne an Sie weiter.
Bekomme ich einen Bon an der Digitalen Spendensäule?
Nein. Bondrucker sind sehr wartungsintensiv und machen Dreck, auch im Sinne von nicht mitgenommenen Bons. Wenn Sie trotzdem einen Bondrucker eingebaut möchten, sprechen Sie uns an.
Wo steht die Digitale Spendensäule?
Digitale Spendensäulen sind und werden in ganz Deutschland aufgestellt. Um eine Spendensäule in Ihrer Nähe zu finden, werfen Sie einen Blick auf unsere aktuelle Karte mit ausgewählten Spendensäulen.
Digitaler Klingelbeutel
Wie funktioniert der Digitale Klingelbeutel?
Durch Drehen des Knopfes am unteren Ende des Griffes bestimmten Sie die Spendenhöhe – das kann ein Betrag zwischen 1 und 50 Euro in 1-Euro-Schritten sein. Der Betrag erscheint auf dem Display. Durch kurzes Drücken auf den Drehknopf bestätigen Sie den gewählten Betrag. Dann legen Sie Ihre Karte auf das Display. Die Aktion wird so bestätigt. Hier können Sie eine Videoanleitung sehen.
Ersetzt der Digitale Klingelbeutel die Bargeldspende komplett?
Nein, der Sinn der Erfindung ist, dass man sowohl mit Bargeld als auch bargeldlos spenden kann. Für Menschen, die weiterhin Bargeld spenden wollen, ändert sich nichts.
Unsere Kirchengemeinde möchte einen Digitalen Klingelbeutel – welche Kosten kommen auf uns zu?
Gerne senden wir Ihnen auf Anfrage die aktuelle Preisliste für Anschaffung und Betrieb unserer Spendengeräte zu. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte. Wenn Sie besondere Anforderungen haben, kontaktieren Sie uns.
Kann man den Digitalen Klingelbeutel überall nutzen?
Ja. Um den Klingelbeutel unterwegs zu nutzen, brauchen Sie ein Smartphone mit Internetverbindung. Mit diesem eröffnen Sie einen WLAN-Hotspot, mit dem sich der Klingelbeutel verbinden kann.
Bedienung
Wie stelle ich Spenden- und Kollektenzwecke ein?
Das Einstellen von Spenden- und Kollektenzwecken erfolgt zentral im Portal kollekte.digital. Wir stellen Ihnen dazu eine Anleitung zur Verfügung. Schon gewusst? Sie können auch mehrere Spendenzwecke zur Auswahl einstellen!
Kann ich Spenden- und Kollektenzwecke im Voraus planen?
Ja. Sie können die Spenden- und Kollektenzwecke nach Gerätetyp und Gültigkeitszeitraum im Voraus einstellen. Mehr dazu finden Sie in unserer Anleitung.
In einer unserer Sammlungen habe ich einen Schreibfehler entdeckt. Wie kann ich den Zweck ändern?
Sobald eine Sammlung gestartet ist, kann sie nicht mehr geändert werden. Sonst könnten Sie quasi im Nachhinein Spendenzwecke zweckentfremden.
Beenden Sie deshalb bitte die fehlerhafte Kollekte vorzeitig und eröffnen Sie eine neue Sammlung.
Hat jedes Gerät seine eigene Verwaltung?
Nein. Sie können alle unsere Geräte und Apps aus einer Hand und zentral an einem Ort verwalten.
Meine Ehrenamtlichen vor Ort sind nicht sehr technisch versiert – sollten wir es lieber lassen?
Nein. Alle Geräte sind einfach zu bedienen. Wir bieten auch Schulungen per Video an.
Wie wird die Digitale Kollekte ausgezählt?
Die Auszählung erfolgt automatisch durch Ihr Digitales Kollektenbuch auf kollekte.digital. Wir stellen Ihnen Anleitungen zu Einnahmenübersicht, Verwaltung von Spendenzwecken und weiteren Themen bereit.
Zahlung und Abrechnung
Mir wurden im April 15 Transaktionen berechnet, die Abgleichliste weist aber nur 10 Transaktionen aus. Wie kann das sein?
Transaktionen werden für den Monat in Rechnung gestellt, in dem die Zahlung ausgelöst wird (→ Gebührenrechnung). Zahlungseingänge auf Ihrem Konto erfolgen möglicherweise später (→ Abgleichliste). Buchen Sie deshalb Netto-Spenden anhand der Abgleichlisten. Dies kann aussehen wie folgt:
Gebührenrechnung April
15 TxAbgleichliste April
20 € | 4 Tx | 0 € Gebühren | Spendenzweck A
30 € | 6 Tx | 0 € Gebühren | Spendenzweck BSie ziehen von den 20 € für Spendenzweck A die Kosten für 4 Transaktionen ab und überweisen den Rest. Entsprechend von 30 € die Kosten für 6 Transaktionen zu Spendenzweck B. Anschließend werden die Kosten für die verbleibenden 5 Transaktionen auf den Mai vorgetragen und dort mit der nächsten Abgleichliste verrechnet, und so weiter.
PayPal sendet mir für jede eingehende Zahlung eine Mail, kann ich das abbestellen?
Um zu verhindern, dass Sie für jede einzelne eingehende Zahlung von PayPal eine Benachrichtigungsmail erhalten, bestellen Sie diese E-Mails ab unter „Kontoeinstellungen > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen (bearbeiten) > Zahlungen erhalten“.
Warum muss für die Kreditkartenzahlung die komplette Adresse angegeben werden?
Die Erhebung der Daten ist in der PSD2 begründet. Die Daten werden via VR Payment den Kreditkartenfirmen zur Abwicklung der Zahlung übermittelt (mehr dazu im Blog-Post zum Thema).
Ist die Spenden & Kollekten anonym?
Aus Sicht der Kirche ist die Digitale Kollekte anonym, d. h. es werden keine Spenderdaten weitergegeben. Wie bei jeder Kreditkarten-Transaktion werden nur notwendige Informationen übermittelt. Bei Digitalen Spenden kann der Spender der Übermittlung seiner Daten an die spendenempfangende Institution zustimmen.
Wie findet die Abrechnung statt?
Die Auszählung erfolgt automatisch durch Ihr Digitales Kollektenbuch auf kollekte.digital. Wir stellen Ihnen Anleitungen zu Einnahmenübersicht, Verwaltung von Spendenzwecken und weiteren Themen bereit.
Kirchliches
An welchem Tag der Woche wechseln die landeskirchlichen Kollekten?
Alle Zwecke, die für einen Sonntag eingetragen sind, sind von Samstag davor, 18h bis zum kommenden Samstag 17.59h gültig. Diesen Zeitraum können Sie individuell ein Jahr im Voraus festlegen.
Ist die Zuordnung zu dem jeweiligen Kollektenzweck möglich?
Ja. Im System werden die Kollektenpläne aller Landeskirchen und Bistümer hinterlegt, somit kann jede Kollekte eindeutig zugeordnet werden.
Wie wird unterschieden, ob in den Bankreihen während des Gottesdienstes gesammelt wird oder am Ausgang für einen anderen Zweck Spenden entgegengenommen werden?
Der Zeitpunkt jeder Buchung wird registriert. So können Sie alle früheren Buchungen den Bankreihen, alle späteren dem Ausgang zuordnen.
Ist die Digitale Kollekte anonym?
Aus Sicht der Kirche ist die Digitale Kollekte anonym, d. h. es werden keine Spenderdaten weitergegeben. Wie bei jeder Kreditkarten-Transaktion werden nur notwendige Informationen übermittelt.
Wie wird die Digitale Kollekte ausgezählt?
Die Auszählung erfolgt automatisch durch Ihr Digitales Kollektenbuch auf kollekte.digital. Auch Bargeld-Kollekten können verbucht werden.